A limpeza de dados ou a desinstalação do aplicativo Digiteam, quando realizada sem orientação técnica, pode causar perda definitiva de informações importantes, impactando diretamente a conclusão dos serviços em campo e a análise de possíveis falhas no sistema.
Este artigo tem como objetivo esclarecer quando NÃO realizar esse procedimento e quais são os impactos reais dessa ação.
📌 O que são dados pendentes no Digiteam ?
Os dados pendentes são informações que foram registradas no aplicativo, porém ainda não foram sincronizadas com o servidor web do Digiteam.
Esses dados ficam armazenados apenas localmente no tablet ou celular do agente até que o envio seja concluído com sucesso.
Esta imagem indica que o agente possui arquivos e serviços pendentes, que ainda precisam ser enviados para o sistema Digiteam.
🧹 O que acontece ao realizar a LIMPEZA DE DADOS
Quando o agente executa a opção “Limpar dados” nas configurações do aplicativo, o sistema realiza uma exclusão total da base local, incluindo:
❌ Serviços pendentes de envio
❌ Fotos e formulários ainda não sincronizados
❌ Informações armazenadas localmente
❌ LOGS de acesso e operação do aplicativo
A imagem abaixo, demonstra o momento em que o agente executa a limpeza de dados nas configurações do Digiteam
📂 Situação após a limpeza de dados
Após a limpeza, o aplicativo volta ao estado inicial, sem nenhum arquivo salvo no dispositivo
A imagem abaixo demonstra que, após a realização do procedimento, o aplicativo passa a exibir a mensagem “Sem Arquivos”, confirmando que todas as informações armazenadas localmente foram apagadas.
🛑 Impacto na análise de problemas (LOGS)
Além da perda dos serviços pendentes, a limpeza de dados também apaga os LOGS do aplicativo, que são fundamentais para:
🔍 Analisar falhas de sincronização
🔍 Identificar erros de envio
🔍 Verificar comportamentos inesperados do app
🔍 Apoiar o suporte técnico na resolução de incidentes
Sem os LOGS, a análise técnica fica limitada ou inviável, dificultando a identificação da causa do problema.
🚨 Conclusão
👉 Nunca realize a limpeza de dados ou desinstalação do Digiteam sem orientação, especialmente se houver pendências no aplicativo.
👉 Essa ação pode resultar em perda definitiva de serviços, fotos, formulários e logs, comprometendo o fechamento das ordens e a análise de falhas.
Em caso de dúvidas ou problemas de sincronização, entre em contato com o suporte técnico antes de qualquer procedimento. ✔️
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