Creación de unidad de trabajo/Equipos

Dentro de la organización, las áreas de actividad se conocen como Unidades de Trabajo.

Un equipo está formado por al menos un agente de campo. Los agentes deben tener las habilidades necesarias para ejecutar una orden de servicio, así como las herramientas y materiales disponibles.

Las unidades de trabajo pueden estar compuestas por uno o más agentes de campo, esto se define en el tipo de unidad de trabajo.

Para crear una unidad de trabajo, desde la “Barra de Menú Vertical” seleccione "Menú > Demandas > Unidades de Trabajo > Nuevo"

Las habilidades y pesos se definen según las necesidades comerciales de cada cliente. Las competencias del equipo están formadas por el conjunto de todos sus recursos.

Desde un punto de vista técnico, una habilidad puede definirse como la representación de la capacidad de un agente para realizar una tarea específica.

El peso representa el nivel mínimo de competencia requerido en esa habilidad.

Para crear una Unidad de Trabajo, deberá indicar al menos:

Nombre (id del equipo) • Tipo • Unidad.

La columna Acciones tiene hasta 3 íconos que se utilizan para:

Editar el registro • Unidad de Historia Laboral.

Si tiene alguna pregunta, comuníquese con el soporte.