Como realizar o despacho utilizando o assistente de planejamento (Despacho para data futura)

O planejamento e o despacho das ordens de serviço podem ser realizados de forma automática, facilitando o seu trabalho como despachante. 

Isso permite que o processo seja executado mesmo quando as equipes não estão ativas ou fora de seus horários de trabalho.

Passo a passo

Para realizar a ação desejada você precisará utilizar da seguinte função do Digiteam EXECUTAR ALGORITMO DE PLANEJAMENTO.

1. Acesse o algoritmo de planejamento no canto superior esquerdo da tela de despacho.

   

   

    

2. Na próxima etapa, em 'DADOS GERAIS', deve-se selecionar a DATA, HORÁRIO, POLÍTICA DE EXECUÇÃO e clicar em 'AVANÇAR'. Além disso, existem opções adicionais, que podem ser selecionadas conforme o critério do despachante.
   
   OBS.: Caso você deseje fazer um despacho para um dia posterior (ou seja, avançar a data) basta configurar o campo DATA DO PLANEJAMENTO para o dia desejado.

   

    

3. Na etapa de 'EQUIPES': essa é a parte na qual se seleciona as equipes que receberão os planejamentos. A seleção das equipes pode ser realizado de 3 modos:

   • Equipes de acordo com o tipo da unidade de trabalho

   • Equipes ativas

   • Equipes criadas
     
      

    

   

   Após selecionar as equipes, clique em "AVANÇAR" para seguir para a próxima etapa.

    

4. Na etapa de 'DEMANDAS': aqui, vários filtros podem ser selecionados, para escolher as ordens de serviço. 

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     • Ao clicar em "GRUPO", uma aba será aberta com diversos filtros de "ESTADOS DA ORDEM". Se você adicionar ou alterar algum filtro, basta clicar em "PESQUISAR" no final para realizar a busca pelas OS.

        

       

     • Na parte REGIÕES e TIPOS DE ORDEM é possível selecionar as regiões e o tipo de ordem para visualização.

        

       

     • Utilizando as ferramentas de polígono ou círculo, você pode definir a quantidade de ordens que cada equipe receberá. Após realizar os ajustes, clique em "AVANÇAR" para seguir para a próxima etapa.

        

          
        

     • A última etapa consiste na apresentação de um resumo do planejamento. Verifique os dados e, se tudo estiver correto, clique em "EXECUTAR". O planejamento será exibido na timeline das equipes na tela de despacho.

        

       

⚠️Caso tenha realizado o planejamento para uma data futura, confira a data no ícone do calendário, para que possa visualizar as demandas na timeline da equipe

• Será necessário que você vá na data que planejou, e clique com o botão direito do mouse em cima da equipe e clique na opção "DESPACHAR":
  
  

• Você irá ver as OS's que foram planejadas para a equipe, para que possa aparecer no aplicativo do técnico no dia respectivo, ainda será necessário que clique em "SALVAR E DESPACHAR"