O planejamento e o despacho das ordens de serviço podem ser realizados de forma automática, facilitando o seu trabalho como despachante.
Isso permite que o processo seja executado mesmo quando as equipes não estão ativas ou fora de seus horários de trabalho.
📚Passo a passo
1. Abra a tela de DESPACHO, para isso, acesse o MENU LATERAL e clique no seguinte botão:
2. Para realizar a ação desejada você precisará utilizar da seguinte função do Digiteam, localizada no canto SUPERIOR ESQUERDO da TELA DE DESPACHO:
EXECUTAR ALGORITMO DE PLANEJAMENTO
Na próxima etapa, aparecerá uma tela para você, onde a primeira fase será 'DADOS GERAIS', onde, obrigatoriamente, você precisa selecionar a DATA DO PLANEJAMENTO, INICIO DA JORNADA DA EQUIPE e a POLÍTICA DE EXECUÇÃO. Vamos te explicar o que é cada um:
DATA DO PLANEJAMENTO: Esta data é fundamental para que você possa executar o algoritmo. Você precisa marcar a data de hoje ou uma data futura, como por exemplo, amanhã. Se você marcar uma data passada, isso irá te apresentar erros. Portanto, se você quer "RESERVAR" uma OS para uma data futura, basta alterar esta data.
INICIO DA JORNADA DA EQUIPE: Este horário também é muito relevante, pois se você marcar a data de hoje e um horário que antecede o horário atual, vai te gerar erro. Portanto, se por exemplo, você quer marcar o planejamento da OS para HOJE e agora são 12h00, é importante que neste campo você selecione 12H15 ou 12h30.
POLÍTICA DE EXECUÇÃO: A política de execução será a regra utilizada para a organização das OS's, ou seja, a depender da política marcada, as OS's podem ter várias disposições.
Após marcar TODOS OS CAMPOS que são OBRIGATÓRIOS, basta clicar em 'AVANÇAR'. Além disso, existem opções adicionais, que podem ser selecionadas conforme o critério do despachante.
3. Na etapa de 'EQUIPES' será a parte na qual se seleciona as equipes que receberão os planejamentos. A seleção das equipes pode ser realizado de 3 modos:
Equipes de acordo com o tipo da unidade de trabalho: Equipes que NÃO estão ONLINE e ainda não foram criadas pelo despachante.
Equipes ativas: Equipes que já foram criadas e já estão ONLINE.
Equipes criadas: Equipe que já foram criadas e NÃO estão ONLINE.
Após marcar este filtro, verifique embaixo dele haverá um outro ícone. Este ícone, é o ícone de UNIDADES, você deverá sempre marcar a sua unidade para conseguir ver as equipes da sua unidade.
Após marcar, clique na equipe que você deseja selecionar, pode ser uma ou várias.
Após selecionar as equipes, clique em "AVANÇAR" para seguir para a próxima etapa.
4. Etapa de 'DEMANDAS', aqui, vários filtros podem ser selecionados, para escolher as ordens de serviço.
Ao clicar em "GRUPO", uma aba será aberta com diversos filtros de "ESTADOS DA ORDEM". Se você adicionar ou alterar algum filtro, basta clicar em "PESQUISAR" no final para realizar a busca pelas OS.
Na parte de REGIÕES e TIPOS DE ORDEM é obrigatório que você selecione as regiões e o tipo de ordem para visualização das ordens de serviço que estão disponíveis.
Utilizando as ferramentas de polígono ou círculo, você pode definir a quantidade de ordens que cada equipe receberá. Após realizar os ajustes, clique em "AVANÇAR" para seguir para a próxima etapa.
Além disso, também é possível filtrar por OS's específicas clicando no seguinte ícone:
Desta forma, você habilita a pesquisa individual e precisa digitar o número de cada OS. Se for mais de uma, use vírgula.
A última etapa consiste na apresentação de um resumo do planejamento. Verifique os dados e, se tudo estiver correto, clique em "EXECUTAR". O planejamento será exibido na timeline das equipes na tela de despacho.
⚠️Caso tenha realizado o planejamento para uma data futura, confira a data no ícone do calendário, para que possa visualizar as demandas na timeline da equipe.
Será necessário que você vá na data que planejou, e clique com o botão direito do mouse em cima da equipe e clique na opção "DESPACHAR":
Você irá ver as OS's que foram planejadas para a equipe, para que possa aparecer no aplicativo do técnico no dia respectivo, ainda será necessário que clique em "SALVAR E DESPACHAR" .
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