Planejamento e Despacho - Automático

VÍDEO EXPLICATIVO NO FINAL DESTA PÁGINA

O planejamento e o despacho de ordens de serviço podem ser feitos de forma automática, o que facilita o trabalho do despachante, que pode executar esse processo, mesmo que as equipes não estejam ativas ou fora de seus horários de trabalho.

O processo consiste de 4 etapas: Dados Gerais - Equipes - Demandas - Resumo

Siga os passos:

• Acesse o assistente de planejamento no canto superior esquerdo da página

• Proxima etapa, Dados Gerais: deve-se selecionar a Data, Horário, Política de Execução e clicar em Avançar. Há também as opções adicionais, que são selecionadas de acordo com o critério do despachante.

• Equipes: essa é a parte na qual se seleciona as equipes que receberão os planejamentos. Selecione o tipo de equipe que deseja visualizar, após isso, selecione a unidade das equipes. Caso tenham sido criadas equipes em lote (Como Criar Equipes em Lote), elas aparecerão com o nome de seus respectivos líderes. Caso contrário, deve-se selecionar a equipe de acordo com unidade desejada.

• Demandas: aqui, vários filtros podem ser selecionados, para escolher as ordens de serviço. As opções são período determinado, data de criação ou limite, status, prioridades, SLA.

      Então selecione a Região e o Tipo de Demanda.

• Por meio das ferramentas polígono ou círculo, pode-se escolher a quantidade de ordens que cada equipe receberá. Clique em Avançar.

• A quarta e última etapa é a apresentação de um resumo do planejamento. Confira os dados e clique em Executar.

• Pronto. Planejamento concluído e despachado. Caso seja para uma data futura, confira a data no ícone do calendário, para que possa visualizar as demandas.

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