Como realizar planejamento e despacho manualmente?

VÍDEO EXPLICATIVO NO FINAL DESTA PÁGINA

Esse procedimento pode ser feito também de forma manual, a partir de demandas já criadas.

Siga os passos:

Primeiramente é necessário acessar a tela de Despacho:

• No menu lateral esquerdo, localize a aba “Ações” e clique na opção “Despacho”.
  Após isso, o sistema irá direcioná-lo para a tela da Timeline, onde será possível visualizar as equipes disponíveis.
  
  
   
• Para visualizar as Ordens de Serviço, é necessário expandir o painel lateral.
  No canto superior direito da tela, clique no ícone de seta verde para expandir e visualizar.
  
  
   
• Após expandir o painel, será possível visualizar as Ordens de Serviço e realizar o despacho manual.
  
  
  

• Assim como no uso do assistente de planejamento, as demandas podem ser selecionadas para o planejamento e despacho, por meio de diversos filtros. Dentre eles, pode-se destacar: tipo de serviço, região, SLA, data, período, status, etc.

• Selecione as ordens clicando nas caixinhas designadas e arraste e solte na timeline da equipe desejada.

   

• Aparecerá uma tela com as ordens selecionadas e suas localizações, destacadas em preto, no mapa da região. Clique em Salvar e Despachar.

   

• Pronto. As ordens de serviço despachadas aparecerão na timeline da equipe escolhida, na cor marrom.

   

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