Criação de unidade de trabalho / Equipes

Dentro da organização as áreas de atuação são conhecidas como Unidades Trabalho.

Uma equipe é composta por pelo menos um agente de campo. Os agentes devem possuir habilidades requeridas para execução de uma ordem serviço, bem como ferramentas e materiais disponibilizados.

As unidades de trabalho podem ser compostas por um ou mais agentes de campo, isso é definido no tipo de unidade de trabalho.

Para criar uma unidade de trabalho, a partir da “Barra de Menu Vertical” selecione  "Menu > Demandas > Unidades de Trabalho > Novo"

As habilidades e pesos são definidas de acordo com as necessidades do negócio de cada cliente. As competências da equipe são formadas pelo conjunto de todos os seus recursos.

Do ponto de vista técnico, uma habilidade pode ser definida como a representação da capacidade de execução de uma tarefa específica por parte de um agente.

O peso representa o nível de proficiência mínimo requerido nessa habilidade.

Para criar uma Unidade de Trabalho é necessário indicar pelo menos:

• Nome (id da equipe) • Tipo • Unidade.

A coluna de Ações conta com até 3 ícones que na sequência servem para:

• Editar o registro • Histórico da Unidade de Trabalho.

Qualquer dúvida, acione o suporte.