Serviço de Mensageria (chat) - MOBILE

Este documento é um guia para utilizar a funcionalidade de mensageria no digiteam em dispositivos móveis.

Pré-requisitos

Antes de começar, verifique se você possui os seguintes requisitos:

• Versão do Digiteam Mobile - 2.3.8.3
• Acesso à internet;
• Usuário com permissões para acessar a mensageria;
  
  

Login no aplicativo

O primeiro passo é efetuar o login no Digiteam:

1. Abra o aplicativo em seu dispositivo móvel;
2. Insira seu usuário e senha;
3. Clique em entrar;
   
   

Abrindo a mensageria

Após o login no aplicativo, você pode abrir a mensageria na tela home 

1. Clique no botão home
2. Toque no ícone do “Chat”.

O aplicativo abrirá a tela de conversas;

Perceba que como é o primeiro acesso não temos nenhuma conversa na lista

Chat da equipe

1. Crie / ative uma equipe; 
2. Na tela de demandas, clique no ícone do chat que se encontra no canto inferior direito;

O aplicativo abrirá a tela de conversas;

Importante: ao clicar no ícone do chat e possuir apenas uma conversa, essa conversa será aberta. Para acessar a lista completa de conversas, vá até a tela home e selecione a opção 'Chat'.

A conversa apresentada é o chat da nossa equipe, chamamos de central. Sempre que você ativar a sua equipe, a central aparecerá na tela de conversas! 

Iniciar conversa

Você pode iniciar uma conversa com a central e criar conversas em grupo e/ou individuais.

Iniciar conversa com a central:

Basta abrir a conversa com a central e enviar uma mensagem;

O usuário web deve ter incluído-se no grupo para que receba as mensagens;

O usuário web pode visualizar as mensagens antigas após incluir-se no grupo;

Criar conversa com um ou mais usuários:

1. Na tela de conversas, clique no ícone de iniciar conversas ;
2. Selecione o usuário que você deseja iniciar uma conversa;

• Você pode utilizar a lupa para pesquisar pelo nome desejado

1. Clique no ícone verde para criar a conversa

• Caso selecione mais de um usuário será necessário definir o nome do grupo; 

Após realizar esses passos estamos prontos para enviar mensagens.

Mensagens

Você pode verificar o status de recebimento das mensagens no canto inferior direito da mensagem.

                Enviada                              Recebida                                     Lida

Notificações Sinalização de mensagem não lida e 

Ao receber mensagens da central, você será notificado com “Nova mensagem da Central” assim como o exemplo abaixo:

O ícone do chat na tela de demandas irá sinalizar a quantidade de mensagens não lidas

Na lista de conversas haverá uma sinalização com a quantidade de mensagens não lidas de cada conversa

Importante: Apenas as mensagens recebidas na central são notificadas e sinalizadas, o recebimento de mensagens em outras conversas é apenas sinalizado.

Ver detalhes ou excluir uma conversa

Você pode ver detalhes ou excluir conversas da sua lista clicando nos três pontinhos da conversa e em seguida selecionando uma das opções.

Importante: Não é possível excluir a central, portanto ao clicar nos três pontinhos apenas a opção de ver detalhes estará disponível.