Sempre que o agente notar um problema ou instabilidade no aplicativo e entrar em contato com o suporte, será requerido que envie os LOGs do aplicativo.
LOGs são os registros de eventos no sistema e são utilizados pelo suporte técnico para investigar a causa de instabilidades.
Para enviar esses Logs, siga o seguinte caminho no aplicativo:
Menu > Info > Relatar Problema.
-Descreva qual a ação realizada no app no momento em que notou o problema
-Envie os arquivos para o suporte.
--> O link abaixo contém vídeo mostrando como gerar o Log e para onde enviar o arquivo! <--
https://drive.google.com/file/d/1ygK-8HasJ6ioytUHQ233o1CYfej8y4bc/view?usp=sharing
Tags: log, problema, problemas, erro, erros.
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