O que é o Digiteam?

👋 Bem-vindo ao Digiteam!

O Digiteam é um sistema de gestão de serviços de campo.

Na prática, ele permite que você envie e acompanhe ordens de serviço (OS) de forma simples, organizada e tecnológica — facilitando a comunicação entre escritório e equipe de campo.

👥 Quais são os papéis no sistema?

No Digiteam, temos dois perfis principais:

Despachantes

São os responsáveis por:

• Enviar ordens de serviço
• Acompanhar execuções
• Orientar os agentes de campo

Agentes de Campo

São os responsáveis por:

• Executar as ordens de serviço
• Atualizar o status das atividades no app

Primeiros passos para DESPACHANTES:

🔐 1. Acesso ao sistema

Para começar, uma vez que você tenha credenciais de acesso no sistema entre com seu LOGIN e SENHA:

• Acesse o sistema Digiteam
• Informe seu login e senha

🖥️ 2. Tela principal: Tela de Despacho

Para este momento inicial, você precisa ter ideia de como funciona uma tela em específico: A TELA DE DESPACHO. 



Ao acessá-la pela primeira vez, você pode se deparar com uma tela em branco 👇️:



🤔 Por que a tela está vazia?

Isso acontece quando:

• Nenhum agente de campo abriu uma equipe ainda.

👉 Ou seja, ainda não há equipes disponíveis para receber ordens de serviço. Sendo assim, do que você precisa para enviar notas para uma equipe (agente de campo)?

Além de ter uma ordem de serviço criada em nosso sistema, antes de enviar uma ordem de serviço, é necessário também:

📱 Criação de equipe (pelo agente de campo)

• O agente deve acessar o app Digiteam no celular
• Criar e abrir uma equipe

👀 3. Quando tudo estiver pronto...

Assim que uma equipe for aberta, você verá ícones na tela representando cada equipe disponível. Desta forma👇️:

👉 Agora sim, você já pode começar a despachar ordens!

Cada boneco deste representa uma equipe que está criada no sistema, desta forma já é possível realizar o envio de notas para as equipes. Como você irá fazer isso?  Você vai ver aqui a parte de ORDENS DISPONÍVEIS.

📦 4. Como visualizar as ordens disponíveis?

No canto superior direito da tela, existe uma seta verde.

• Passe o mouse sobre ela
• Você verá a opção “Expandir painel”
• Clique para abrir
  
  

🔀 Entendendo a tela dividida

Ao expandir o painel, sua tela ficará assim:

🔵 Lado esquerdo (Equipes)

• Mostra as equipes disponíveis para receber ordens

🔴 Lado direito (Demandas)

• Mostra as ordens de serviço disponíveis

🖱️5. Como enviar uma ordem de serviço?

É bem simples:

1. Clique e segure a ordem de serviço
2. Arraste até a equipe desejada
3. Solte em cima da equipe
   
   

⚠️ 6. Confirmação do envio

Veja que após soltar a OS, aparecerá uma tela de confirmação.
 

Você terá duas opções:

      6.1. - SALVAR E DESPACHAR

• Envia a OS imediatamente para o agente

• Status da ordem: DESPACHADA

  

Sua equipe vai ficar desta forma:

Veja que foi alterada a quantidade de OS, ou seja, foi para 1 e a nota muda para o status DESPACHADA. A segunda opção é:

      6.2 - SÓ SALVAR

• Reserva a OS para a equipe

• Status da ordem: PLANEJADA

  

✅ Pronto!

De forma básica, este é o FLUXO PADRÃO que um DESPACHANTE deverá seguir todos os dias.

Obs.: Existe uma função onde você pode enviar notas mesmo que a equipe do agente de campo ainda não esteja aberta e pode ser feito até para datas futuras, veja sobre isso aqui - Como planejar notas para datas futuras e para equipes que não estão abertas? 

Primeiros passos para AGENTES DE CAMPO:

Se você é Agente de Campo, o Digiteam será sua principal ferramenta no dia a dia.

Com ele, você irá:

• Receber ordens de serviço
• Executar atividades
• Atualizar informações em tempo real 

Mas vamos por partes...

🔄 Como funciona sua rotina no sistema?

De forma simples, seu fluxo diário será:

1. ▶️ Abrir equipe no início do dia
2. 📋 Executar as ordens de serviço recebidas
3. ⏹️ Encerrar equipe ao final da jornada

Isso precisa ser feito TODOS os dias.

Agora vamos passo a passo 👇:

🔐 1. Acesso ao aplicativo

Ao receber suas credenciais:

• Informe seu USUÁRIO
• Informe sua SENHA
• Acesse o app Digiteam
   

👥 2. Criando sua equipe

Após o login, você verá na tela inicial:

👉 Um botão verde com a opção “CRIAR EQUIPE”

📌 Importante

Para criar a equipe:

• Verifique com seu supervisor se será necessário informar veículo
• Em caso de dúvidas, entre em contato com o Suporte Digiteam

📱 3. Tela inicial do app (Demandas)

Após criar sua equipe, você será direcionado para a tela principal: A tela de demandas

Aqui você poderá:

• Visualizar todas as ordens de serviço recebidas
• Acompanhar suas atividades do dia

 🛠️ 4. Como executar uma ordem de serviço

Para iniciar uma atividade:

1. Toque na ordem de serviço desejada
2. Siga o fluxo exibido na tela
    

⚠️ Fique atento

Durante a execução:

• Observe sempre as opções no canto inferior esquerdo
• Elas indicam os próximos passos da atividade

🤝 Precisa de ajuda?

Se surgir qualquer dúvida durante a execução:

• Entre em contato com o Suporte Digiteam

⏹️ 5. Encerrando sua equipe

Ao finalizar todas as ordens de serviço do dia, NO FIM DO SEU EXPEDIENTE, você deve encerrar sua equipe.

Siga este caminho:

1. Acesse o Menu (ícone de casa):
    

   

2. Clique em EQUIPE:
    

   

3. Toque no botão vermelho “DESATIVAR EQUIPE”:
    

   

✅ Pronto!

Com isso, você concluiu corretamente sua jornada de trabalho no sistema 🎉

🎯 Resumo rápido

• Faça login no app
• Crie sua equipe
• Execute suas ordens de serviço
• Finalize desativando a equipe