🤝 Como funciona o nosso suporte?

Precisa de ajuda? Nosso time de suporte está pronto para te atender da melhor forma possível! Aqui, vamos te explicar direitinho como funciona o atendimento, quais canais você pode usar e como agilizar a solução do seu problema.

Onde falar com a gente? 📢

Utilizamos o Zendesk, uma plataforma moderna que nos ajuda a organizar e responder suas solicitações com mais rapidez. Você pode abrir um chamado por diferentes canais:

📱 WhatsApp – Prático e simples! Entre em contato pelo número (61) 99315-3128.
📧 E-mail – Para detalhes mais completos, estamos disponíveis pelo suporte@digiteam.com.br.
💬 Chat no app – Para facilitar o contato do agente de campo conosco.

🌍 Chat na web – Atendimento na plataforma do Digiteam diretamente do seu navegador.

Como funciona o atendimento? ⚙️

1️⃣ O atendimento começa com o nosso chatbot, que coleta algumas informações básicas para agilizar o suporte:

• Nome
• E-mail
• Empresa
• Telefone
• Cidade

2️⃣ Depois disso, um de nossos atendentes assume o chamado para te ajudar!

3️⃣ Ao final do atendimento, você receberá uma pesquisa de satisfação para avaliar sua experiência. Seu feedback é essencial para sabermos se atendemos suas expectativas e como podemos melhorar ainda mais nosso suporte! 💙

Dicas para um atendimento mais rápido 🚀

💡 Para resolver sua solicitação o quanto antes, envie o máximo de informações possíveis, incluindo:
✔ Capturas de tela 📸
✔ Vídeos demonstrando o problema 🎥
✔ Passo a passo do que foi feito antes do erro ocorrer 📝

Quanto mais detalhes, mais rápido conseguimos analisar seu reporte e te ajudar! 😊

Caso tenha qualquer dúvida, dificuldade ou encontre algum problema no Digiteam, estamos aqui para te ajudar! Entre em contato com a gente sempre que precisar. 💬✨